Masz prawo do zwrotu zakupionych produktów, bez podawania przyczyny, w ciągu 14 dni od otrzymania przesyłki. 

Gwarancja darmowego zwrotu obejmuje wyłącznie produkty:

- o wartości przekraczającej 150 zł

- zapakowane w oryginalne pudełko i nie noszące śladów użytkowania

 

Instrukcja zwrotu

Jeśli posiadasz konto w sklepie Solo Femme, skorzystaj z elektronicznego formularza zwrotu dostępnego w Twoim Panelu Klienta (TUTAJ).

Jeśli nie posiadasz konta, a zamówienie zostało złożone jako ,,Gość", wypełnij ręcznie formularz zwrotu dołączony do przesyłki.


Darmowy zwrot odbywa się za pośrednictwem firmy przewozowej DHL.

Możesz nadać przesyłkę na dwa sposoby:

1. Zamawiając kuriera na stronie DHL

2. Pozostawiając przesyłkę w jednym z punktów DHL Parcelshop

Zwrotny list przewozowy oraz szczegółową instrukcję zwrotu znajdziesz wśród dokumentów dołączonych do zamówienia.

 

Zwrot możesz również wykonać na własny koszt, wybierając inną, dowolną metodę wysyłki. Szczegółowe informacje dostępne są w regulaminie (TUTAJ).

Zwrot środków

Zwracamy środki stosując tę samą metodę, którą wybrano do opłacenia zamówienia.

Zwrot środków realizujemy w ciągu 2-5 dni roboczych od chwili zarejestrowania przesyłki zwrotnej w sklepie Solo Femme.

W wyjątkowych sytuacjach proces ten może wydłużyć się do 14 dni.